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车<!--ydbb.org为你提供-->险索赔手册 |
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| 车<!--ydbb.org为你提供-->险索赔手册-移动宝贝 |
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作者：佚名 文章来源：不详 点击数：  |
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车<!--ydbb.org为你提供-->险索赔手册（一）
一 哪些情况下可以去索赔？
1 、车<!--ydbb.org为你提供-->撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。
2 、别人的车<!--ydbb.org为你提供-->相撞了。
3 、车<!--ydbb.org为你提供-->撞人 。
4 、车<!--ydbb.org为你提供-->风档玻璃碎裂 。
5 、事故中司机或乘客受伤。
6 、车<!--ydbb.org为你提供-->自燃。
7 、车<!--ydbb.org为你提供-->丢失（或被抢）。
二 撞墙事故索赔程序
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车<!--ydbb.org为你提供-->到保险公司。
2、在理赔部填写《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》《出险通知书》。
(二)、定损
带《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。
(三)、修车<!--ydbb.org为你提供-->
1、把车<!--ydbb.org为你提供-->、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车<!--ydbb.org为你提供-->，并给您一张《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》作提车<!--ydbb.org为你提供-->证明。
2、车<!--ydbb.org为你提供-->修好后，凭《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》支付修理费后提车<!--ydbb.org为你提供-->，并向修理厂索要：《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。
(四)、开事故证明
若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有 可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
(五)、递交单证
将《出险通知书》、《定损单》、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、《托修单》、《施工单》、《材 料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
(六)、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》领赔款。
三 撞墙索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
4、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《第三方证明》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章， 是个人则需签字。
8、《赔款结算书》：由保险公司提供。 车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章， 是个人则需签字。
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四 撞车<!--ydbb.org为你提供-->事故索赔程序
(一)、明确责任 若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。
(二)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车<!--ydbb.org为你提供-->到您的保险公司。
2、在理赔部填写《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》、《出险通知书》。
(三)、定损 带《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用， 并给您一张《定损单》。 注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。
(四)、修车<!--ydbb.org为你提供-->
1、将车<!--ydbb.org为你提供-->、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车<!--ydbb.org为你提供-->，并给您一张《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》作提车<!--ydbb.org为你提供-->证明。 2、车<!--ydbb.org为你提供-->修好后，凭《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》支付修理费后提车<!--ydbb.org为你提供-->，并向修理厂索要：《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。
(五)、开事故证明 修完车<!--ydbb.org为你提供-->后， 带对方车<!--ydbb.org为你提供-->的修车<!--ydbb.org为你提供-->发票和对方车<!--ydbb.org为你提供-->主一起去交通队结案。结案后，您得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。
(六)、递交单证 《出险通知书》、《定损单》、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。
(七)、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》领赔款。
五 撞车<!--ydbb.org为你提供-->索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
4、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。
8、《赔款通知书》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
六 撞车<!--ydbb.org为你提供-->事故的交通责任区分对索赔的影响
(一)、负全部责任 您要承担自己车<!--ydbb.org为你提供-->和对方车<!--ydbb.org为你提供-->的全部损失，要负责给对方修车<!--ydbb.org为你提供-->。索赔时，把双方的车<!--ydbb.org为你提供-->送到您的保险公司定损、修理。修完车<!--ydbb.org为你提供-->后，拿着对方车<!--ydbb.org为你提供-->的修车<!--ydbb.org为你提供-->发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车<!--ydbb.org为你提供-->手续送到您的保险公司，等领回赔款。
(二)、负主要责任 您要承担双方车<!--ydbb.org为你提供-->辆损失的之和的大部分（70％或60％）。索赔时，把双方的车<!--ydbb.org为你提供-->送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车<!--ydbb.org为你提供-->。让修理厂把修车<!--ydbb.org为你提供-->手续做成两份，自己一份，交对方车<!--ydbb.org为你提供-->主一份。凡是双方责任（主要、对等、次要）都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车<!--ydbb.org为你提供-->。
(三)、负对等责任 您要承担双方车<!--ydbb.org为你提供-->辆损失之和的50％。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车<!--ydbb.org为你提供-->。索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车<!--ydbb.org为你提供-->，您可以按负全部责任的方法去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。
(四)、负次要责任 您承担双方车<!--ydbb.org为你提供-->辆损失之和的小部分（30％或40％）。报案、定损的方法与负主要责任相同。不同的是，您的车<!--ydbb.org为你提供-->将由对方的保险公司指定修理厂修理；还要向对方车<!--ydbb.org为你提供-->主索要一份修车<!--ydbb.org为你提供-->手续连同事故证明一起交给您的保险公司。
(五)、不负责任 您的车<!--ydbb.org为你提供-->和对方车<!--ydbb.org为你提供-->的全部损失由对方承担，交通队也不会扣您的分、罚您的款。您完全不必向保险公司报案，明年续保时，您还可以从保险公司得到10％的安返。
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七 风档玻璃损坏的索赔程序
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车<!--ydbb.org为你提供-->到保险公司。
2、在理赔部填写《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》、《出险通知书》。
(二)、定损 带《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张《定损单》，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。
(三)、换玻璃
1、送车<!--ydbb.org为你提供-->并带上《定损单》，把它和车<!--ydbb.org为你提供-->一起交给修理厂。修理厂会给您一张《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》作为提车<!--ydbb.org为你提供-->证明 。 2、交费提车<!--ydbb.org为你提供-->。玻璃换好后，凭《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》支付修理费后提车<!--ydbb.org为你提供-->。并向修理厂索要下列手续： A、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》 B、《托修单》 （均须盖上修理厂公章）。
(四)、开事故证明 撞墙事故属单方责任事故，任意找人写《第三方证明》即可。
(五)、递交单证 《出险通知书》、《定损单》、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、《托修单》、《第三方证明》、《赔款通知书》，应统统交给保险公司理赔部。
(六)、领赔款 递交单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》领回赔款。
八 风档玻璃索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
4、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》：修理厂提供。
5、《第三方证明》：任意第三方提供。
6、《赔款通知书》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
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车<!--ydbb.org为你提供-->险索赔手册（二）
一 司机和乘客出险索赔程序
(一)、送院治疗
(二)、及时报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证向保险公司报案（48小时内）。
丢车<!--ydbb.org为你提供-->后您应该立刻做什么
2、在理赔部填写：《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》、《出险通知书》。
(三)、递交单证 将《出险通知书》 、《诊断证明》、《医药费收据》、《事故证明》受伤人员身 份证 （复印件）、《赔款结算单》，统统交保险公司理赔部。
(四)、领取赔款 接到保险公司的领赔款通知后，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》领赔款。
二 司机和乘客出险索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《诊断证明》：医院提供并盖章。
3、《医药费收据》：医院提供并盖章。
4、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。证明应付责任。
5、《赔款结算单》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
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三 丢车<!--ydbb.org为你提供-->后您应该立刻做什么
先向公安局报案，也许他们能把车<!--ydbb.org为你提供-->找回来；再向保险公司报案索赔，车<!--ydbb.org为你提供-->找不回来他们会赔偿损失。 向公安局报案要在24小时内，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丢车<!--ydbb.org为你提供-->时没及时发现；发现丢车<!--ydbb.org为你提供-->后由于地震等重大自然灾害或社会动乱不能及时报案等等）除外。向保险公司报案要在48小时之内，否则保险公司拒赔，不可抗因素同样除外。不能亲自前去的， 也可打电话或发传真报案， 然后再补办报案手续。
四 丢车<!--ydbb.org为你提供-->索赔程序
(一)、报案 带保险单、 行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》、《出险通知书》、《权益转让书》，和一张盗抢险索赔所需手续清单。
(二)、等三个月 保险公司报案后，耐心等三个月。因为公安部门需三个月后才能确认车<!--ydbb.org为你提供-->已经丢失并给开《丢失证明》，有《丢失证明》后保险公司才能赔偿。
(三)、开丢失证明 丢车<!--ydbb.org为你提供-->满三个月后：写一份关于丢车<!--ydbb.org为你提供-->情况的报告，并拿一份填好了的权益转让书交给丢车<!--ydbb.org为你提供-->地的公安分局，由分局开丢车<!--ydbb.org为你提供-->情况证明；之后，带丢车<!--ydbb.org为你提供-->情况报告、填好的权益转让书和分局开的丢车<!--ydbb.org为你提供-->证明去市公安局二处十队，由二处开出一份正式的丢失证明供索赔使用。
(四)、开停驶证明 带上市公安局二处出具的《丢失证明》，到公路局开一份车<!--ydbb.org为你提供-->辆停驶证明供保险索赔时使用。
(五)、递交索赔单证 《出险通知书》、《保险单》、《行驶证》、《购车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、购置费缴费凭证和收据、《权益转让书》、《丢失证明》、汽车<!--ydbb.org为你提供-->钥匙、《停驶证明》、车<!--ydbb.org为你提供-->主证件、养路费收据、《赔款结算单》。以上单证中，如有随车<!--ydbb.org为你提供-->丢失的需到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、车<!--ydbb.org为你提供-->钥匙，每一项可能会增加5％的免赔率。
(六)、领赔款 递交完索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》领赔款。
五 丢车<!--ydbb.org为你提供-->索赔所需单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人需签字。
2、《保险单》：原件。
3、《行驶证》：原件。
4、《购车<!--ydbb.org为你提供-->发票》：原件。
5、 购置费缴费凭证和收据：原件。
6、《权益转让书》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
7、《丢失证明》：北京由市公安局二处提供。
8、汽车<!--ydbb.org为你提供-->钥匙：原件。
9、《停驶证明》：公路局提供。
10、车<!--ydbb.org为你提供-->主证件：车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需营业执照；是个人需身份证。
11、养路费收据：原件。
12、《赔款结算单》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。 其中，《丢失证明》、《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、车<!--ydbb.org为你提供-->钥匙，每少一项保险公司可能会增加5％的免赔率。
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六 撞人后您应该立刻做什么
立即停车<!--ydbb.org为你提供-->，查看伤情，向交通队报案，保护出事现场等候交警处理。若对方伤势轻微，可等交通队来人后再做处理；如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规规定：擅自移动现场者应负事故的全部责任；如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车<!--ydbb.org为你提供-->辆与行人在出事时的位置。 在交通队处理完现场、安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事发后的48小时内向保险公司报案就可以。
七 撞人索赔程序
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车<!--ydbb.org为你提供-->到保险公司。
2、理赔部填写《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》《出险通知书》。
(二)、交通队结案并开具事故证明
1、分清双方的责任。
2、审查对方要求赔偿的项目。
3、赔偿对方损失同时一定要索要有关单证，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。
医疗费 （需医院出具的诊断证明、药费收据）
误工费 （需有医院出具的需要休息养病的证明、对方工作单位出具的误工证明）
交通费 （需要提供车<!--ydbb.org为你提供-->票）
残疾补助费 （需要提供残疾证明）
死亡补偿费 （需要提供死亡证明）
4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。
《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写 清具体赔偿项目和赔偿金额。
(三)、递交索赔单证 《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费发票》、《误工证明》、《事故证明》、 《赔偿执行凭证》、《赔款通知书》，均应交保险公司。
(四)、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》去领赔款。
八 撞人索赔所需的单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《诊断证明》：医院提供并盖章。
3、《医药费发票》：医院提供并盖章。
4、《误工证明》：受伤者所在单位提供并盖章。写明其误工时间及月工资。
5、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。证明双方应付责任。
6、《赔偿执行凭证》：交通队或安委会提供并盖章。证明赔款已付给受伤者。
7、《赔款结算单》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
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九 汽车<!--ydbb.org为你提供-->自燃的索赔程序
(一)、报案
1、带保险单、行驶证、驾驶证开车<!--ydbb.org为你提供-->到保险公司，若车<!--ydbb.org为你提供-->已不能开，则要保护好现场。
2、在理赔部填写《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》、《出险通知书》。
(二)、定损
带《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》找理赔部定损人员，把其中的一联给他们。如果车<!--ydbb.org为你提供-->辆损失属 于自燃损失险的赔偿范围，保险公司的定损人员将确定修理项目和修理费用， 并给您 一张《定损单》。 要留意：
a、不要遗漏修理项目。
b、修理费不能定得太低，以防修车<!--ydbb.org为你提供-->时不够用。
(三)、修车<!--ydbb.org为你提供-->
1、送车<!--ydbb.org为你提供-->并拿上《定损单》，一并交修理厂。修理厂会给您一张《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》作为提车<!--ydbb.org为你提供-->证明。
2、提车<!--ydbb.org为你提供-->。修好后，凭《提车<!--ydbb.org为你提供-->单》付修理费后提车<!--ydbb.org为你提供-->，并向修理厂索要：《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、 《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。
(四)、交单证 《出险通知书》、《定损单》、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》、《托修单》、《施工单》、《材料 单》、《赔款结算单》，交保险公司理赔部。
(五)、领赔款 交完单证，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车<!--ydbb.org为你提供-->辆出险登记表》领赔款。 十 汽车<!--ydbb.org为你提供-->自燃索赔所需的单证
1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。 3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
4、《修车<!--ydbb.org为你提供-->发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《赔款结算单》：保险公司提供。车<!--ydbb.org为你提供-->主是单位的需盖章，是个人则需签字。
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